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2024-02-23 18:00:00
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송봉섭 삼성전자서비스 대표이사, 한국능률협회컨설팅 ‘특별 공헌상’ 수상
[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자는 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사(부사장)이 다양하고 혁신적인 비대면 채널 운영 등 국내 서비스 산업의 발전에 기여한 공로로 한국능률협회컨설팅으로부터 ‘특별 공헌상’을 받았다고 23일 밝혔다.삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 ‘삼성전자 CS아카데미’에서 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 등이 참석한 가운데 ‘특별 공헌상’과 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 ‘고객감동 콜센터’ 선정 인증패 수여식을 진행했다.한국산업의 서비스품질지수 도입..
산업·IT2023-06-23
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삼성전자, 가전서비스 산업 최초 ‘고객감동 콜센터’ 선정
[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 25일 발표한 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘고객감동 콜센터’, 14년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 밝혔다.‘한국의 우수콜센터’는 55개 산업, 334개 기업의 콜센터를 대상으로 연간 100회의 모니터링을 실시하여 서비스품질이 우수한 기업만 선정된다. 서비스품질과 ‘공감 표현, 경청 태도 등 공감 영역’이 모두 우수한 기업은 ‘고객감동 콜센터’에 추가 선정된다.삼성전자서비스는 ?..
산업·IT2023-05-25
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